ADAC-Truckservice-Tochter erschließt neues Geschäftsfeld

Europe Net startet Unfallhilfe für Versicherer

Die ADAC-Truckservice-Tochter Europe Net steigt in die Unfallhilfe ein. Der neue Service richtet sich an Versicherungen und beinhaltet die Erfassung unfallrelevanter Daten direkt am Unfallort, die Organisation der Pannenhilfe sowie eine Rechtsberatung. Pilotkunde des neuen Angebots ist der auf internationale Kfz-Schadensfalle spezialisierte Schadensregulierer InterEurope AG.

© ADAC Truckservice

Haben die Versicherten einen Unfall, erhalten sie über eine zentrale Hotline vor Ort Hilfe. Werktags von 9.00 bis 17.00 Uhr organisiert InterEurope die Unfallhilfe in Eigenregie, außerhalb der Geschäftszeiten sowie an Sonn-und Feiertagen oder in Spitzenzeiten übernehmen geschulte Service Agents bei Europe Net. Bestandteil des neuen Services: Mit einem interaktiven IT-Tool sollen die Versicherten gezielt durch die Datenerfassung geführt werden. Zuerst wird abgeklärt, ob Personen verletzt sind. Ist dies nicht der Fall, führen Agents Schritt für Schritt durch die Datenaufnahme.

"Für Versicherungen hat die Unfallhilfe den Vorteil, dass sie ihren Kunden alle Zusatzservices rund um einen Unfall standardisiert aus einer Hand anbieten können, und zwar an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr", betont Dirk Fröhlich, Geschäftsführer des ADAC Truckservice und Vorsitzender von Europe Net.

"Passiert ein Unfall, sind die Menschen mit den Details oft überfordert. Entscheidend ist aber, dass die wichtigsten Fragen noch vor Ort geklärt werden. Das nützt den Interessen aller Beteiligten, die Regulierung erfolgt effizienter und schneller, der Geschädigte erhält die ihm zustehende Entschädigung früher und die Versicherungsnehmer unserer Kunden sofortige Hilfe vor Ort. Wir setzen hier auf die Erfahrung und die Standards von Europe Net, weil wir als Qualitätsanbieter dadurch den hohen Ansprüchen unserer Versicherungskunden entsprechen können", erklärt Holger Backu, Vorstandsvorsitzender der InterEurope.

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